品牌做大了，有人夸有人骂你都不知道。这个 n8n 工作流定时抓取多平台品牌提及，LLM 做情绪分析与重点摘要，负面舆情即时推送到群里，把"被动挨打"变成"主动响应"。
工作流链路
定时触发（每小时 / 每天）-> 多平台抓取提及 -> LLM 情绪分析（正面 / 负面 / 中性 + 摘要）-> 负面即时告警 -> 全量入库日报。
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使用步骤
- 导入：n8n -> Workflows -> Import from File，选 social-media-monitor.json
- 定时节点：设抓取频率（舆情紧的每小时，松的每天）
- 抓取节点：按平台配--微博 / 小红书用 RSS 或第三方 API；知乎 / 抖音用搜索接口；推特用 API（注意国内访问）
- LLM 节点：填 API key，Prompt 输出 JSON（sentiment + summary + severity）
- 告警节点：severity=high 的立即推飞书 / 钉钉群，附带原文链接
- 入库节点：全量提及存飞书多维表格 / 数据库，生成日报
- 试运行：搜一个关键词跑一遍，看情绪分类是否合理
配套 Prompt（LLM 情绪分析）
Prompt
你是舆情分析师。分析这条关于「{{品牌名}}」的社媒提及，仅输出 JSON：
- sentiment: positive | negative | neutral
- severity: high（骂/投诉/公关危机）| medium（吐槽/疑问）| low（中性提及/表扬）
- summary: 一句话概括说了什么
- need_response: true（需回复）| false
判断依据：原文语气与内容。带"骗子、退款、投诉、举报"等词或情绪激烈的，severity 必为 high。
品牌名：{{brand}}
原文：{{text}}踩坑
- 平台 API 不稳：第三方抓取接口常失效。建议多源备份（RSS + API + 搜索），任一源断了不影响整体。
- 情绪误判：反讽、阴阳怪气 LLM 容易判错（表面表扬实则嘲讽）。Prompt 里加"注意反讽"提示，并对 high severity 的加人工二次确认。
- 告警疲劳：什么都告警，群里就麻木了。只对 severity=high 且 need_response=true 的告警，其余进日报即可。
参考来源
- n8n 官方：n8n.io
- 飞书多维表格 API：open.feishu.cn